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C’est quoi le webmarketing?

Le webmarketing, cybermarketing, marketing 2.0, e-marketing, net marketing et j’en passe… Qu’est-ces différents mots en anglais qui veulent dire la même chose signifient…. Le webmarketing est l’application du marketing traditionnel à l’espace Internet. L’objectif est de parcourir les trois fondements de la communication à savoir : faire connaître, faire aimer et faire agir.

Le e-marketing peut se définir comme l’ensemble des techniques marketing et publicitaires dédiées à internet. Concrètement, le webmarketing va promouvoir un produit, un prix, une distribution adaptée et un moyen de communication pertinent.

A quoi ça sert?

Le webmarketing va se révéler être un outil précieux pour accroître la notoriété, rendre un site internet attractif, acquérir une nouvelle clientèle grâce à votre site internet, gérer son e-réputation et faire de la publicité pour l’entreprise

Nous vous proposons dans cet article de parcourir les différentes facettes du webmarketing ainsi que leurs utilités dans l’entreprise.

Le référencement Internet:

Le référencement est une notion abstraite pour vous? Tout devient simple avec The Business Vitamin Company. Le référencement consiste à choisir des mots essentiels qui caractérisent votre entreprise, votre activité… qui seront ensuite repris dans la plupart de vos communications support Internet, support papier ainsi que lors de vos conversations au téléphone.

Le référencement permet d’augmenter la visibilité de votre site et ainsi de répondre à l’objectif premier de la communication: vous faire connaître. Pour cela, vous devez avoir en tête  d’être présent sur la première page de Google (moteur de recherche le plus utilisé) car seulement 20% des internautes vont regarder les pages suivantes…

Il existe deux types de référencement dans le web marketing:

  • Le référencement payant : cette méthode repose sur le principe de la publicité payable au click (PPC). Elle va vous permet d’attirer beaucoup de visiteurs sur votre site et de vous faire connaître très rapidement. Et surtout de mesurer le retour de vos actions. Le référencement payant requiert un certain budget puisque vous devez acheter des mots clés à Google (Un article sera dédié à la rédaction des campagnes Adwords).
  • Le référencement naturel : Il permet de générer du trafic gratuitement sur votre site. Comment faire? Créer un blog ou un site attaché va vous permettre de faire du link building (construction de lien en français). Grâce à cela vous allez être mieux référencé sur Google  car vous allez élargir le nombre de mots clés inhérent à votre site web.

Dites vous bien que  plus vous aurez du contenu avec des articles de qualité sur différents thèmes liés à votre activité  plus vous serez bien référencé par Google ou un autre moteur de recherche.

Astuce Business Vitaminée : Vous devez  considérer le référencement naturel et payant comme deux actions complémentaires. L’un permet une visibilité à long terme et l’autre permet une augmentation significative du nombre de visiteur à court terme. Les deux envoient un signal fort au moteur de recherche.

Les réseaux sociaux:

En tant qu’entreprise, utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer?  Créés il y a une dizaine d’années, les réseaux sociaux ont révolutionné le monde du web et ont même inventé de nouveaux emplois tels que community manager ou encore webmarketeur. Les médias sociaux vont être pour vous, une nouvelle alternative afin de vous faire connaître par le grand public.

Parmi les plus connus, citons:

Facebook et Twitter qui sont des réseaux sociaux généralistes, LinkedIn & Viadeo qui sont des réseaux sociaux profession

nels qui permettent d’être visibles des employeurs et de potentiels partenaires. Foursquare, un peu moins connu en France, est un réseau social qui a objectif de mettre en avant  des clients ambassadeur du lieu en leur faisant bénéficier de tarifs préférentiels.

Pour avoir des retombées marketing intéressantes, l’animation de ces réseaux sociaux et l’interconnexion avec d’autres médias reste essentiel pour vous faire connaitre.

Les supports publicitaires:

marketing

La publicité a un coût! Elle est néanmoins plus abordable en support digital que papier. Sur Internet, il est bien plus simple de mesurer le retour des investissements des campagnes (ROI).

Plusieurs sites avec une fréquentation élevée peuvent vous permettent de faire de la publicité pour votre site web sous différentes formes (carrés ou rectangles) à divers endroits dans le site. Dans le jargon on appel ça des bannières graphiques.

Le prix que vous allez payer dépend donc de la taille de votre publicité sur le site mais aussi et surtout du nombre de personne qui vont voir votre publicité.

Vous  pouvez faire de la publicité sur différents supports :

  • Sites web
  • Blogs
  • Applications pour smartphones (Iphone ou Android)

Si vous passez par un site de publicité faites attention ! Vous devez vérifiez qu’il mette votre publicité sur des sites, blogs ou applications toujours en lien avec votre activité. Cela paraît peut-être évident mais beaucoup de site ne respecte pas cette règle.

Vous pouvez aussi faire de la publicité via un Popup, une publicité qui s’ouvre automatiquement à l’ouverture d’une page web. Plus efficace que la bannière, elle doit être utilisé avec modération car l’internaute peut être  gêné dans sa navigation. Dans le même genre, il y a le Popup-Under, une publicité s’ouvre lorsque l’internaute ferme une page web.

Astuce Business Vitaminée : Pour la bannière graphique, nous vous suggérons de positionner votre publicité soit au centre-gauche ou soit centre-droit.

E-mailing Marketing:

Il y a deux façons de contacter les contacts de votre base de donnés qualifiées si vous optez pour le courrier : le courrier papier appelé publipostage dont le coût au contact est d’environ 1,10€ et le e-mailing ou lettre d’informations  dont le prix au contact est d’environ 0,45 centimes.

Envoyez des mails à vos clients mais ne les harcelez pas non plus ! Entretenir une bonne relation avec votre clientèle est primordiale. Les newsletters (lettre d’information) que vous allez leur envoyer sont très importantes.

Pourquoi ? Cela permet de :

  • Fidéliser vos clients
  • Relancer vos clients
  • Faire parler de vous, en bien c’est mieux !

Ce dernier point est très important et permet de répondre au deuxième objectif de la communication : Vous faire aimer!

Pour cela, les destinataires de vos e-mails doivent avoir choisi d’être abonné à votre lettre de diffusion cela s’appelle une permission marketing (OPT IN en anglais). Idéalement, le modèle utilisé pour votre e-mailing doit intégrer la charte graphique de votre site internet.

Une fois que vous avez votre liste de clients abonnés, il faut trouver votre logiciel qui va vous permettre d’envoyer des e-mails en masse.  E-Target ou Sarbacane proposent des offres de paiement au mois et vous permettent plusieurs services (géolocaliser vos clients, détecter les adresses fausses avant envoi, permet de faire des envois différés…).  Il en existe de nombreux sur le marché.

Echanges de liens:

Les échanges de liens vont vous permettre d’augmenter votre nombre de visiteurs et votre popularité. Pour cela, vous devez contacter le propriétaire du site internet (webmaster) avec lequel vous souhaitez mettre en place un partenariat.

Grâce à vos échanges de liens vous allez avoir d’avantage de visiteurs sur votre site. En échange vous allez vous engager à proposer le lien de l’autre site web soit sur votre site soit sur votre blog.

Astuce Business vitaminée : pour trouver un lien qui vous correspond vous pouvez utiliser le site webrankinfo qui vous proposera des partenaires potentiels par rapport à l’adresse de votre site.

Attention s’il est important de cibler votre clientèle, il est tout aussi primordial de cibler vos sites partenaires par rapport à votre activité. La qualité de votre site internet en dépend !

Vidéo Marketing:

La vidéo est un moyen ludique pour se faire connaître. On préfère souvent regarder une vidéo qu’un texte long et ennuyeux… Avec le haut-débit et l’essor de YouTube, faire une vidéo marketing est devenu un moyen de communication incontournable pour les entreprises qui veulent se faire connaître. N’oubliez pas vous devez C-O-M-M-U-N-I-Q-U-E-R!

De plus, des visiteurs captivés par votre vidéo vont rester plus longtemps sur votre site. Si vous arrivez à proposer votre produit ou votre service grâce à la vidéo, le client va pouvoir entendre votre argumentaire de vente en direct.

L’enjeu de la vidéo est qu’elle soit regarder jusqu’à la fin. Pour cela elle doit :

  • Ne pas être trop longue
  • Captiver l’auditoire jusqu’au bout
  •  Se démarquer (humour, couleurs, contenu …)

Avec votre vidéo, vous allez vous démarquer ce qui permet de faire agir vos prospects pour qu’ils achètent vos produits et services. Ainsi, grâce à la vidéo marketing, vous allez répondre au troisième objectif de la communication  faire agir.

The Business Vitamin Company  reste à votre disposition pour vous aider à développer la présence de votre entreprise sur  internet.

N’hésitez pas à nous contacter.

Qu’est-ce qu’un consultant en développement commercial vous apportera en 2012 ?

2011 touche bientôt à sa fin… Et l’heure est au bilan. Êtes-vous satisfait du développement commercial de votre entreprise? Avez-vous atteint vos objectifs ?Conseil en développement commercial

C’est le moment de faire le point sur votre stratégie de développement et d’envisager peut-être une aide extérieure. Voici les raisons principales qui peuvent inciter un gérant d’entreprise à solliciter l’aide  d’un consultant en développement commercial :

  • Un point de vue externe

Vous voulez faire un point sur l’activité commerciale de cette année et vous avez préparé tous les documents et informations nécessaires pour analyser les résultats et pour apporter des améliorations à votre stratégie commerciale 2012 («Votre plan d’action commercial en 6 étapes pour 2012 »).

Un consultant peut vous assister dans sa mission de conseil en vous donnant un point de vue objectif, pragmatique et créatif sans se soucier de ce que peuvent penser les collaborateurs de l’entreprise sur les résultats escomptés et sur les moyens mis en œuvre.

  • Besoin de communiquer:

Un consultant en développement commercial peut faire le travail « ingrat » pour vous. Il peut être responsable de l’évaluation de la performance commerciale de vos équipes de ventes et prendre éventuellement les actions nécessaires pour remercier certains collaborateurs trop peu performants. En d’autres mots, il peut communiquer les mauvaises nouvelles pour vous mais aussi peut-vous aider à organiser un événement, à définir et à trouver des sponsors dans une optique de développement global de la performance de l’entreprise…!

  • Vous aider dans les moments difficiles

Pour développer votre entreprise, un expert en développement commercial est certainement la solution. Le consultant approprié pour votre mission sur mesure sera d’autant plus efficace s’il  est familier des méthodes qui ont fait leur preuve dans les multinationales et s’il sait les adapter à la réalité de chaque entreprise avec un souci de résultats significatifs pour votre business. Il devra être pratique, être direct, être disponible et efficace pour vous épauler au quotidien dans le suivi de votre problématique d’entreprise.

  • Conduire le changement à vos côtés

C’est décidé en 2012, de nombreux changements vont avoir lieu dans votre entreprise. C’est vital et nécessaire pour le développement de votre affaire. Mais concrètement qui apprécie le changement ! Le consultant en développement commercial peut être emmené à conduire ce changement dans votre organisation commerciale et à faire avancer les choses. Il peut se permettre de faire certaines actions sans trop se soucier du moral des troupes ou d’autres problèmes au sein de l’entreprise s’il a votre accord. Il saura quoi faire si votre équipe n’a pas fait son objectif de vente cette année en agissant sur l’établissement d’un plan de commissionnement adapté à votre activité et sur le management des équipes et des individus.

  • Vous aidez à développer les ventes:

Vous avez une problématique d’entreprises quant à votre chiffre d’affaire. Il est d’après vous essentiel de trouver de nouveaux clients pour développer votre entreprise. Un consultant peut vous aider dans votre approche en travaillant avec vous votre base de données commerciale, en mettant en place les actions nécessaires à une campagne de téléprospection (« Vente par téléphone : les indicateurs du développement commercial ») ou en étudiant la stratégie concurrentielle (« SWOT : Découvrez de nouvelles opportunités ! ») de votre entreprise par exemple pour mettre en place un plan de développement stratégique prenant en compte les différents éléments marketing et commerciaux ainsi que les éléments propres à la concurrence pour préparer durablement le plan de développement de l’entreprise.

  • Besoin de lancer un nouveau produit:

Certains consultants en développement commercial avec une bonne expertise en Marketing et en Vente, de part leurs expériences en France et à l’étranger ont acquis une expertise pour développer de nouvelles idées, pour les mettre en application, pour mettre en place un plan d’action commercial et pour obtenir des résultats. Le consultant pourra ainsi vous accompagner sur la mise en place d’une stratégie de segmentation des portefeuilles clients/prospects (« Petite entreprise : segmentez votre portefeuille client ! ») et d’un plan sur mesure à suivre en prenant en compte la dimension webmarketing, des média sociaux et du mix entre la communication média et hors-média selon les catégories de comptes mise en évidence.

Pour chaque dimension client / prospect un plan détaillé dans le temps permettra d’agir sur les leviers nécessaires pour développer la vente / le lancement du nouveau produit et service.

  • Proposer une solution d’accompagnement globale:

Un développement commercial efficace prend en compte différents domaines d’expertises et de connaissances comme le Marketing, la Vente, la Communication sous toutes ses formes, (événementielle, presse, web …) et les indicateurs financiers liés à la performance de l’entreprise.

Il existe des consultants qui proposent des solutions globales de développement commercial aux petites et moyennes entreprises. Ces solutions clés en main permettront une prise charge dans son intégralité du plan de développement global en véritable manager de projets – coordonnant les différentes actions avec les différents acteurs et vous permettant ainsi de vous assurer qu’aucune étape ne sera oublier dans le développement de votre entreprise.

  • Former vos équipes:

Le développement des compétences est au centre de la richesse des entreprises. Pour développer votre activité, un formateur en développement commercial qui a travaillé dans des centres d’appels et qui maitrise les techniques de vente et de management de proximité, peut apporter beaucoup à une entreprise en formant ses employés : Vente par téléphone, management de proximité, culture du résultat et des objectifs, développement des objectifs…. Si vous avez travaillé dans un environnement anglo-saxon c’est encore mieux pour insuffler la culture du résultat!

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