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Le CRM accessible pour les TPE

Vos clients se baladent un peu partout sur votre ordinateur? Ce n’est pas parce que vous êtes une petite structure que vous ne pouvez pas bénéficier d’outils performants! Le CRM Customer Relations Manager, en français, Gestion de la Relation Client (GRC) devient accessible pour les Très Petites Entreprises en faisant appel à un logiciel sous forme d’un fournisseur d’applications hébergées tel que SuiviBiz pour suivre votre business.

Une bonne gestion du portefeuille clients permet aux entreprises d’être performantes en marketing via une communication personnalisée mais aussi de procéder à une classification pertinente de la clientèle et donc de gagner en productivité pour les commerciaux.

Grâce à SuiviBiz, les TPE vont avoir accès à un logiciel de développement commercial qui répond aux besoins des  petites structures. SuiviBiz est le tout premier logiciel de GRC conçu sur mesure par un expert en développement commercial.

Être une Très Petite Entreprise et disposer d’un logiciel de Gestion de la Relation Client pour gérer ses portefeuilles clients permet de:

Portefeuille Client

  • Suivre ses activités commerciales,
  • Adapter ses actions marketing,
  • Segmenter sa clientèle,
  • Gérer sa base de données des e-mails avec accords des clients,
  • Avoir un historique des propositions commerciales,
  • Contrôle des informations par rapport au statut dans l’entreprise,
  • Indicateurs téléphoniques

La maîtrise du portefeuille client offre aux TPE innovantes et motivées par la fibre entrepreneuriale, l’opportunité de gagner de nouveaux marchés en très peu de temps et de fidéliser ses clients déjà existants.

Les TPE qui ont fait appel au GRC hébergé n’ont pas à se soucier des sauvegardes des données clients et des mises à jour du logiciel puisque la maintenance du système est assurée par The Business Vitamin Company.

De plus, SuiviBiz est un logiciel itératif c’est-à-dire qu’il est constamment amélioré et développé. Nous prenons en compte les recommandations de nos clients afin de proposer un logiciel qui répondent aux mieux aux besoins des entreprises de moins de dix salariés. Toutes les mises à jour de SuiviBiz sont comprises dans le tarif (à partir de 16€ par mois avec un portefeuille de 400 comptes).

SuiviBiz est une aide pour que l’entreprise se développe rapidement, optimise le temps dédié aux commerciaux et évalue la performance des agents en temps réel avec son module d’intelligence commerciale.

Comment utiliser le logiciel:

Récupération de votre fichier client

Pour ajouter votre fichier client au CRM hébergé, un fichier Excel (disponible au format XLS ou CSV) avec les adresses de vos clients suffit. Toutes vos données sont accessibles en ligne avec vos identifiants personnels. Vous pouvez télécharger 1000 fiches en un seul clic une fois le formulaire complété.

Création de comptes & gestion des données clients

En fonction de vos droits utilisateurs (Directeur, Chef d’équipes, Manager, Agent), vous aurez accès à certaines informations que vous pourrez modifier ou non.

Ces droits vous donnent également une possibilité de transférer des portefeuilles de clients à vos opérateurs commerciaux et de suivre l’évolution de ces portefeuilles grâce à un système d’actions à valider (workflow) et à des modules d’intelligence commerciale.

Pour la direction commerciale, les indicateurs du GRC (statistiques, tableau de bord, suivi téléphonique, compte rendu des visites et des appels, proposition commerciale…) peuvent être des outils précieux lorsqu’il s’agit de prendre une décision quant à l’activité des commerciaux.

Par exemple avec les statistiques, l’intéressé peut avoir des renseignements sur :

  • Les informations générales et préférences du client, (CA, effectif, Siret…)
  • Le suivi de la relation client
  • L’activité téléphonique avec ses indicateurs de suivi
  • Les attentes, besoins ou motivations
  • L’historique commercial
  • Une segmentation des clients par code d’activité (NAF)

De plus, SuiviBiz améliore l’aide à la décision commerciale et marketing avec son module de qualité des données collectées.

Pourquoi choisir SuiviBiz ?

SuiviBiz est le premier logiciel de gestion de la relation client qui va vous permettre de :

  • Créer des portefeuilles clients pour chacun de vos commerciaux
  • Développer des leads qualifiés en utilisant des portefeuilles dédiés (la nurserie)
  • Gérer une base de données e-mail avec la permission marketing (Opt-In/Opt-Out)
  • Créer des fiches de renseignements pour particuliers et entreprises
  • Sécuriser vos données grâce à un système de droits performant

Si vous ne connaissez pas encore SuiviBiz, vous pouvez l’essayer gratuitement et sans engagement pendant 15 jours. L’inscription se fait en 30 secondes Top chrono !

Petite entreprise utilisez un CRM

A quoi sert un CRM pour une très petite entreprise :

Un logiciel de CRM peut vous apporter une efficacité commerciale dans votre approche quotidienne. Il permet à travers un ensemble d’outils de maintenir, de développer et de faire grandir la relation client en donnant à l’équipe de vente et aux autres membres de la direction, l’opportunité de pouvoir accéder à des informations importantes sur lesquelles elles peuvent agir simplement et efficacement dans un souci de satisfaction client et de performance.

Un CRM est donc bien plus qu’un outil c’est une partie intégrante de votre stratégie commerciale! Plus de contacts, plus de suivis, plus de propositions commerciales… Après un certain volume d’informations commerciales à gérer, il ne faut plus se fier à sa mémoire uniquement. Il est nécessaire d’écrire presque tout quelque part… et si possible pas sur votre feuille Excel.

Dès que l’information commerciale grandit (nombre de clients, nombre de prospects, nombres de suivis de la relation commerciale…), que vous soyez artisans (plus particulièrement dans le service), auto entrepreneur, consultant indépendant, une TPE ou une PME, il est important d’inclure un outil de CRM en développement commercial dans votre stratégie de croissance.

Développer la stratégie commerciale avec un CRM:

Développer sa stratégie en intégrant une solution CRM de développement commerciale est nécessaire pour mieux pour mieux gérer, contrôler et agir sur l’information. Le manque de suivi des affaires, le manque de temps, le manque d’écoute sur la définition des besoins des clients, le manque de relance téléphonique sont une opportunité pour vos concurrents qui optimisent leurs efficacités commerciales.

Un outil permettant de centraliser toutes les informations commerciales, prenant en compte l’activité de prospection téléphonique des collaborateurs et le suivi des clients est donc primordial pour toute entreprise.

Un outil dit « CRM » peut vous permettre d’utiliser la moindre information dans un souci de performance et d’efficacité dans l’entreprise. Les avantages sont énormes sur le moyen terme mais chaque collaborateur de l’entreprise devra faire preuve de volonté, de rigueur et d’organisation.

Les avantages d’un CRM commercial:

– Avoir un aperçu simple et rapide sur la relation commerciale avec son prospect et client
– Obtenir un aperçu détaillé des attentes, besoins et motivations de chaque contact
– Permettre une analyse de l’état des propositions commerciales et des prévisions de vente
– Attribuer un accès spécifique  à chaque commercial pour contrôler l’information souhaitée.
– Permettre de mettre en avant les bonnes pratiques commerciales dans une équipe de vente
– Permettre d’augmenter son chiffre d’affaires et d’améliorer la satisfaction client
– Permettre d’attribuer un interlocuteur à chaque compte client potentiel à développer
– Permettre de stocker les informations essentielles pour chaque client
– Faciliter l’information adéquate au bon moment à la bonne personne
– Conserver les informations commerciales importantes de l’entreprise
– Donner une vraie valeur ajoutée à l’entreprise en améliorant la base de données commerciales
– Analyser l’information commerciale pour mieux décider des actions marketing et commerciales
– Identifier les raisons d’appels de la base clients lors des campagnes de téléprospection
– Améliorez la productivité des commerciaux en suivant des indicateurs téléphoniques
– Communiquer facilement entre collaborateurs pour une meilleure dynamique d’équipe

Votre CRM de développement commercial:

La gestion et le suivi de l’information commerciale sont des éléments de plus en plus importants dans l’intelligence commerciale de l’entreprise. Savoir les utiliser de façon simple permet à l’équipe commerciale et à la direction de prendre les bonnes décisions pour le développement de l’entreprise.

SuiviBiz vous permet d’être dans une démarche intelligente de développement commercial. Vous gérer les informations collectées en fonction des attentes et des besoins de chaque client. Vous optimisez votre temps et vous apprenez à écouter activement pour vendre au moment opportun par rapport à un besoin préalablement détecté par prospection téléphonique ou en face à face.

Le bon outil pour atteindre son objectif de vente

Selon de récentes découvertes, même l’homme de Neandertal (apparemment depuis plus de 400 000 ans!), savait que pour chaque objectif  à atteindre il y a avait un outil approprié. L’homme de Neandertal n’était pas connu pour son intelligence mais il l’a compris.

Comme tout responsable de petite entreprise le sait, pour faire de la croissance, il faut faire du commerce. Il est donc peut-être temps pour vous de trouver le bon outil pour votre développement commercial. Un outil adapté à vos besoins au lieu d’en utiliser un qui n’est pas tout à fait adapté, qui est trop compliqué, ou qui n’est pas assez complet. Ou pire encore vous débrouillez avec quelques post-it et un vieux système de classement.Logicel simple pour entreprise

Il existe désormais un outil idéal pour toutes les petites et moyennes entreprises qui souhaitent faire le suivi de ses appels de vente, de ses propositions commerciales et entretenir une relation de proximité et de confiance avec ses clients. Cet outil va vous permettre de gérer et de développer votre clientèle avec un système de portefeuille client que vous animez en assurant le développement du chiffre d’affaire du secteur confié.

Cet outil est très abordable et facile à prendre en main. Il a été crée en fonction des attentes et besoins des pme. Grâce à un tutorial vidéo il est même très facile à commencer à l’utiliser. En moins d’une minute vous pourrez le découvrir, il suffit cliquer ici pour commercer une période d’essai de 7 jours sans engagement.

La vie est bien plus simple avec le bon outil. Commencez dès à présent avec SuiviBizLogiciel CRM de téléprospection et logiciel de développement commercial.

Le CRM pour les petits qui a tout d’un grand

The Business Vitamin Company, spécialiste du développement commercial pour les Très Petites et Moyennes Entreprises, après deux ans de recherche et développement, lance un outil commercial réellement révolutionnaire.

Soucieux de rendre accessible aux petites structures les meilleurs pratiques des grandes entreprises en terme de prospection, de suivi clientèle et analyse des affaires, Michael Abergel, créateur de The Business Vitamin Company, a conçu un concentré de savoir faire en un outil. L’utilisation de ce logiciel facilite non seulement la gestion du quotidien mais dirige l’utilisateur vers les actions à mettre en place pour réussir à développer son affaire grâce à des infos bulles conseils.

Le logiciel SuiviBiz est abordable même aux petits budgets et extrêmement simple à manipuler. SuiviBiz est votre logiciel de téléprospection professionnel et de développement entreprises. Sans aucune connaissance de l’informatique vous pourrez gérer votre portefeuille de clients, analyser vos résultats, la performance de vos commerciaux et gérer le quotidien de votre entreprise.Logiciel Développement Commercial

Grâce à son hébergement en ligne vous pouvez accéder à vos données de n’importe quel ordinateur connecté à l’internet. Gérer votre portefeuille client, analyser les résultats par collaborateur ainsi que la performance de vos équipes commerciales et conduire votre entreprise dans la direction voulue peut ainsi se faire simplement avec Suivibiz.

Adapté à partir de logiciels de CRM (gestion de la relation client) utilisés dans toutes les multinationales, rendu accessible et facile d’utilisation, SuiviBiz propose une gamme de fonctions impressionnantes. A partir de 34 euros par mois, pour la version LITE, vous aurez les moyens d’une entreprise multinationale à votre disposition pour développer votre activité commerciale et pour voir plus clair au quotidien.

Lancement d’un logiciel innovant pour TPE

The Business Vitamin Company vient de lancer un logiciel novateur pour changer le quotidien des TPE. VitaBiz est un logiciel de devis, facturation et de gestion de contact. Il est spécialement conçu pour les très petites entreprises et les auto entrepreneurs qui démarrent leur activité. Son interface est simplifiée, ce qui représente un gain de temps immédiat.

Seul un ordinateur et une souris suffisent pour démarrer avec VitaBiz. Tout a été fait pour simplifier son utilisation. Il ne faut pas particulièrement des connaissances en informatique, tel son interface est facile à comprendre.Logiciel TPE

Avec VitaBiz*, le suivi de relation client est intuitif avec la fonction de prise de rendez vous intégrée. De plus la fonction « statistiques » facilitera le quotidien de l’entrepreneur permettant d’établir des priorités dans son travail et d’avoir une vision globale de son activité sans difficulté. Il s’agit d’un outil polyvalent pour développer et gérer son activité commerciale.

 

VitaBiz permet une gestion efficace et une meilleure productivité des toutes petites entreprises. Vos données sont sécurisées grâce à la fonction import des données et à la fonction sauvegarde. VitaBiz remplace vos calepins de notes, feuilles Excel ou facturiers à l’ancienne.

Pour un tarif unique de 49 euros, VitaBiz propose une solution simple, innovante et pleine de tonus pour aider les petites entreprises à développer leurs affaires avec une offre accessible.

Grâce à VitaBiz les petits feront comme les grands!

* compatible Windows XP, Vista et 7.

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