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Le CRM accessible pour les TPE

Vos clients se baladent un peu partout sur votre ordinateur? Ce n’est pas parce que vous êtes une petite structure que vous ne pouvez pas bénéficier d’outils performants! Le CRM Customer Relations Manager, en français, Gestion de la Relation Client (GRC) devient accessible pour les Très Petites Entreprises en faisant appel à un logiciel sous forme d’un fournisseur d’applications hébergées tel que SuiviBiz pour suivre votre business.

Une bonne gestion du portefeuille clients permet aux entreprises d’être performantes en marketing via une communication personnalisée mais aussi de procéder à une classification pertinente de la clientèle et donc de gagner en productivité pour les commerciaux.

Grâce à SuiviBiz, les TPE vont avoir accès à un logiciel de développement commercial qui répond aux besoins des  petites structures. SuiviBiz est le tout premier logiciel de GRC conçu sur mesure par un expert en développement commercial.

Être une Très Petite Entreprise et disposer d’un logiciel de Gestion de la Relation Client pour gérer ses portefeuilles clients permet de:

Portefeuille Client

  • Suivre ses activités commerciales,
  • Adapter ses actions marketing,
  • Segmenter sa clientèle,
  • Gérer sa base de données des e-mails avec accords des clients,
  • Avoir un historique des propositions commerciales,
  • Contrôle des informations par rapport au statut dans l’entreprise,
  • Indicateurs téléphoniques

La maîtrise du portefeuille client offre aux TPE innovantes et motivées par la fibre entrepreneuriale, l’opportunité de gagner de nouveaux marchés en très peu de temps et de fidéliser ses clients déjà existants.

Les TPE qui ont fait appel au GRC hébergé n’ont pas à se soucier des sauvegardes des données clients et des mises à jour du logiciel puisque la maintenance du système est assurée par The Business Vitamin Company.

De plus, SuiviBiz est un logiciel itératif c’est-à-dire qu’il est constamment amélioré et développé. Nous prenons en compte les recommandations de nos clients afin de proposer un logiciel qui répondent aux mieux aux besoins des entreprises de moins de dix salariés. Toutes les mises à jour de SuiviBiz sont comprises dans le tarif (à partir de 16€ par mois avec un portefeuille de 400 comptes).

SuiviBiz est une aide pour que l’entreprise se développe rapidement, optimise le temps dédié aux commerciaux et évalue la performance des agents en temps réel avec son module d’intelligence commerciale.

Comment utiliser le logiciel:

Récupération de votre fichier client

Pour ajouter votre fichier client au CRM hébergé, un fichier Excel (disponible au format XLS ou CSV) avec les adresses de vos clients suffit. Toutes vos données sont accessibles en ligne avec vos identifiants personnels. Vous pouvez télécharger 1000 fiches en un seul clic une fois le formulaire complété.

Création de comptes & gestion des données clients

En fonction de vos droits utilisateurs (Directeur, Chef d’équipes, Manager, Agent), vous aurez accès à certaines informations que vous pourrez modifier ou non.

Ces droits vous donnent également une possibilité de transférer des portefeuilles de clients à vos opérateurs commerciaux et de suivre l’évolution de ces portefeuilles grâce à un système d’actions à valider (workflow) et à des modules d’intelligence commerciale.

Pour la direction commerciale, les indicateurs du GRC (statistiques, tableau de bord, suivi téléphonique, compte rendu des visites et des appels, proposition commerciale…) peuvent être des outils précieux lorsqu’il s’agit de prendre une décision quant à l’activité des commerciaux.

Par exemple avec les statistiques, l’intéressé peut avoir des renseignements sur :

  • Les informations générales et préférences du client, (CA, effectif, Siret…)
  • Le suivi de la relation client
  • L’activité téléphonique avec ses indicateurs de suivi
  • Les attentes, besoins ou motivations
  • L’historique commercial
  • Une segmentation des clients par code d’activité (NAF)

De plus, SuiviBiz améliore l’aide à la décision commerciale et marketing avec son module de qualité des données collectées.

Pourquoi choisir SuiviBiz ?

SuiviBiz est le premier logiciel de gestion de la relation client qui va vous permettre de :

  • Créer des portefeuilles clients pour chacun de vos commerciaux
  • Développer des leads qualifiés en utilisant des portefeuilles dédiés (la nurserie)
  • Gérer une base de données e-mail avec la permission marketing (Opt-In/Opt-Out)
  • Créer des fiches de renseignements pour particuliers et entreprises
  • Sécuriser vos données grâce à un système de droits performant

Si vous ne connaissez pas encore SuiviBiz, vous pouvez l’essayer gratuitement et sans engagement pendant 15 jours. L’inscription se fait en 30 secondes Top chrono !

Un logiciel simple pour les artisans

Pour les artisans du secteur des services ou les auto-entrepreneurs qui ont créés très récemment leurs structures, VitaBiz est une solution logiciel simple à comprendre pour faire des devis et des factures qui remplacent vos calepins de notes, feuilles Excel et facturiers.

En quelques clics, il est possible de faire un devis, d’éditer une facture ou de prendre des notes sur la discussion et fixer un rendez-vous avec votre client. La création, la lecture et le stockage des fiches clients deviennent plus simples et plus ordonnés. Gérer simplement un stock de produits est à la portée de tous. Avec Vitabiz, le suivi de la relation client est intuitif avec la fonction de prise de rendez vous intégrée.

Gestion commerciale - Logicel microentreprise

Ce logiciel pour artisans et pour TPE vous permet de démarrer simplement votre activité avec la gestion des prospects, la gestion des clients et des fournisseurs, la gestion des articles et des stocks et le suivi de l’activité commerciale à travers les six indicateurs de sa partie « statistiques ».

Quelque soit les produits ou les services que vous proposez à votre client dans votre activité, il est très simple de créer un produit ou un service. Pour cela, cliquez sur le bouton « Nouveau produit » ou « Nouveau service ». Un formulaire s’affichera à l’écran. Vous devez remplir les champs affichés et spécifiez le taux de TVA à appliquer. Pour gérer simplement votre stock, vous pouvez remplir le champ « Quantité ». Le stock étant visible dans la sélection de produits à facturer et est illimité dans le cas d’un service.

VitaBiz est un logiciel logiciel de devis, facturation et de gestion de contact intuitif et centré sur l’utilisateur. Son onglet « aide » présent dans chaque partie, vous permet d’avoir à porté de mains un mode d’emploi simple d’utilisation. The Business Vitamin Company aide les très petites entreprises avec le logiciel VitaBiz.  Son interface simplifiée qui représente un gain de temps immédiat.

Vous pouvez essayer VitaBiz en le téléchargeant sur notre site en cliquant ici.

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