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Les faux prospects

La prospection est souvent semée d’obstacles mais elle est reste une étape obligatoire pour les commerciaux et le développement de l’entreprise. Pour se prémunir contre les faux prospects, The Business Vitamin Company vous propose quelques conseils afin d’éviter de perdre du temps, de l’argent et parfois même d’être plagié.

Le faux prospect n’est pas la pour signer le contrat de l’année mais pour récolter le plus d’informations possibles sur les offres commerciales.  Il arrive souvent au mauvais moment.

Après une heure de prospection téléphonique, vous vous écroulez sur votre bureau tant les résultats que vous avez obtenu sont médiocres. Coup de téléphone, un prospect venu d’ailleurs, souhaite faire une grosse commande et aimerait recevoir une offre personnalisée. Quelle aubaine ! Tout enthousiaste à l’idée de faire la vente de l’année vous vous emballez un peu et vous commencez à fournir au à votre interlocuteur toutes les informations qu’il attend même celles qui n’ont aucun rapport avec votre potentiel vente!

Bref, vous venez d’être sollicité par un appel de renseignement sur votre entreprise et votre activité. Alors comment peut-on se prémunir contre les prospects frauduleux qui vous font perdre du temps et de l’argent ?

1. Le portrait du prospect

Il n’existe pas de formule magique pour éviter les prospects en quête d’informations que vous jugez parfois indiscrètes. The Business Vitamin Company vous propose quelques techniques pour éviter de perdre du temps.

Comme pour chaque prospect que vous contactez, il est essentiel de cerner la personne que vous avez au bout du fil et de dresser le portrait du prospect. Cette étape est très importante et même si vous êtes très optimiste à l’idée de faire une grosse vente, respirez un bon coup et remplissez le formulaire de compte rendu de votre conversation du CRM SuiviBiz . C’est grâce à lui et à votre bon sens que vous allez déjouer les plans du faux prospect.

2. Comment reconnaître un faux prospect

Le faux prospect vous contacte toujours par téléphone, il semble très emballé par votre offre mais vous impose un délai très court pour lui envoyer une proposition commerciale détaillée sur les offres que vous proposez.

Il vous appelle et vous explique qu’il souhaite avoir une proposition détaillé de ce que vous proposez. Très bien, faites lui remplir la fiche entreprise afin d’avoir une trace de cette appel dans notre logiciel de gestion commerciale SuiviBiz.  Les réponses que vous apporte ce potentiel contact demeurent très floues en ce qui concerne l’entreprise dans laquelle il travaille, vous l’entendez même un peu bafouiller. En effet, il est fort probable ce contact se soit joué de vous …

3. Le CRM pour mieux connaitre ses prospects

Grâce à SuiviBiz, vous allez remplir une fiche détaillé à chaque appel téléphonique, cela vous permettra de mieux connaitre votre interlocuteur et si cela est nécessaire, d’écarter les prospects qui ne sont pas intéressés, de classer ceux qui souhaitent avoir des informations sur vos offres (en validant sa permission marketing) ou de vous prémunir contre un prospect qui ne vous semble pas motivé.

Ce potentiel contact ne pourra plus retenter l’expérience à vous ou à vos collègues car vous aurez bien annoté dans le compte rendu dans votre logiciel de gestion client vos remarques.

GRC Gestion commerciale

Si ce contact se montre insistant, vous pouvez lui dire que vous n’êtes pas en mesure de lui fournir une proposition commerciale si détaillée en si peu de temps d’une part et d’autre part vous ne disposez pas d’assez d’informations pour faire le travail qu’il vous demande.

En effet, si votre faux prospect se trouve être un concurrent, il est préférable de prendre certaines précautions pour éviter de trop en dire avant de juger de ses intentions à votre égard.

The Business Vitamin Company reste à votre disposition pour toute autre demande concernant le logiciel commercial SuiviBiz et sur l’accompagnement commercial global.

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