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Profitez de l’été pour organiser votre business !

Pendant la période estivale, certains commerces ont plus d’activités commerciales. Selon la saisonnalité et votre secteur d’activité,  les entreprises peuvent noter un ralentissement de l’activité. C’est le moment d’agir! Mettez-en place une action commerciale en six points pour booster votre business! Cela pourrait réduire vous aider à faire face à vos charges cet été mais également préparer vos prochains trimestres fiscaux.

Voici un ensemble de conseils commerciaux à suivre pour vous aider cet été à développer votre entreprise.

Analyser votre portefeuille client :

Si vous ne vous êtes pas encore prêté à l’analyse ABC de vos clients, c’est l’occasion de le faire. Prenez l’historique des ventes et des marges associées les trois dernières années. Classer vos clients en trois catégories en fonction du revenu généré en vous basant sur le fait que vos top clients A (15% de votre portefeuille) vous génèrent  65% de chiffre d’affaires, vos clients B (20% de votre portefeuille) vous génèrent 20% de Chiffre d’affaires et 65% des clients restants dans votre portefeuille contribuent à 15% de votre chiffre d’affaires.

Analyse ABC

Mettre en place votre plan d’actions :

Selon la taille de votre portefeuille client, regrouper en une liste homogène des comptes provenant de chaque catégorie ABC et assignez-les à un chargé de compte client qui aura pour mission de contacter chaque client et de leur faire part des services et produits que vous proposez. Pour gérer simplement la gestion des portefeuilles clients avec vos commerciaux, vous pouvez utiliser le CRM commercial SuiviBiz.

Selon la segmentation ABC, votre approche de l’offre (au niveau marketing) sera différente. Votre objectif ou plutôt celui de vos commerciaux sera de vendre plus ou de vendre une autre gamme ou un autre service correspond mieux aux attentes et besoins des clients. Quels sont les produits ou services que les clients ne connaissent pas encore ou qui sont des nouveautés.

Cette tactique commerciale qui consiste à analyser chaque client, à chercher de Nouvelles opportunités commerciales transformera votre équipe de vente en véritable facilitateurs de solutions.  Sans oublier, que la relation client se développera suite à un contact de chaque client.

Soyez proche de vos meilleurs clients :

Pour chaque client A, le chargé de compte ou le responsable commercial aura pour mission d’organiser un repas d’affaires ou une visite client au moins une fois par semestre. Cela afin d’établir de nouveaux liens commerciaux, de développer un climat de partenariat et de mieux appréhender les différentes stratégies mises en place.

Demander des références :

Former vos équipes de ventes par téléphone en leur demandant qu’à chaque appel sortant chez un client, il est nécessaire de demander leur état de satisfaction avec l’entreprise, ses produits et services et la marque.

Pendant la conversation, selon votre niveau en vente, vous pouvez demander si une personne dans son entourage pourrait avoir besoin de ses services. Si aucun nom n’est à ce stade facilité, vous pouvez essayer de demander un témoignage de son expérience client avec votre entreprise.

Lancer votre événement de Printemps :

C’est une excellente occasion de réunir tout le monde pour remercier et informer les clients des nouvelles offres. Il est important de lancer l’événement le plus tôt possible pour développer de nouvelles opportunités d’affaires. L’événement doit être très accessible, unique et surtout amusante. Vous pouvez penser à obtenir des sponsors de partenaires pour votre événement.  N’oubliez pas d’inviter bien sûr vos meilleurs clients potentiels.

Mesurer et gérer les résultats :

En tant que responsable d’équipes de vente, vous devez chaque jour suivre, analyser et commenter les résultats de votre équipe commerciale. Est-ce que les objectifs ont été atteints? Qu’avez-vous appris de cette tactique commerciale ? Devez-vous changer certains points dans votre approche ?

Planifier vos actions commerciales et marketing peut vous permettre de faire face à la saisonnalité de l’activité en anticipant les tendances des consommateurs, en travaillant la relation client et en formant votre équipe sur la vente par téléphone.

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