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C’est quoi le PRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) permet de gérer des portefeuilles de clients. Il existe aussi le PRM (Prospect Relationship Management) qui repose sur le même principe mais qui a pour objectif d’aider les commerciaux à travailler sur les relations que l’entreprise entretient avec les prospects.

En effet, si une bonne gestion de la relation client permet de fidéliser les clients déjà acquis, la gestion de la relation avec les prospects est toute aussi primordiale car elle offre la possibilité d’acquérir de nouveaux clients. Il est important de distinguer les prospects et les clients car les actions marketing que l’entreprise va mener sont différentes. Nous vous proposons dans cet article des conseils pour gérer la relation avec vos prospects en 4 étapes.

1-Choisir un canal de communication

Il faut choisir un canal de communication afin de récolter un maximum d’informations sur les prospects. Téléphone, e-mail, courrier et réseaux sociaux ; tous ces outils sont des canaux que les commerciaux peuvent utiliser pour faire de la prospection.

De tous les nouveaux moyens de communication, le téléphone reste la star de la prospection car il permet d’ajouter une dimension humaine à la relation commerciale et reste beaucoup plus personnelle qu’un e-mail ou qu’un courrier. Si le téléphone est un canal de choix pour prospecter, ce n’est pas le meilleur ami des commerciaux qui redoutent souvent l’exercice de prospection téléphonique. Ainsi, les commerciaux les plus à l’aise au téléphone doivent désacraliser l’échec d’un prospect qui n’est pas intéressé mais aussi faire preuve de persévérance jusqu’à temps de tomber sur un futur client.

Les e-mails constituent votre nouvelle boite aux lettres virtuelles au même titre que la boîte aux lettres traditionnelle, vous pouvez prospecter sur internet en envoyant beaucoup d’e-mails à vos prospects. L’intérêt d’utiliser les e-mails comme canal permet de tracer toutes les actions que font les destinataires. Est-ce qu’ils ouvrent le mail ? Est-ce qu’ils vont sur le site de votre société ? Quels produits les attirent ? Toutes ces informations sont très importantes dans une campagne de prospection et permettent de cibler les actions marketing que vous allez mettre en place. Attention toutefois à cet outil de communication, les prospects doivent avoir donné leur accord pour être contacté (Opt-In).

Oui le publipostage coûte cher (environ 700 € HT pour 1000 contacts, soit 500€ plus cher que de contacter 1,000 prospects par mail) et non le courrier n’est pas « Has Been ». Le courrier se doit être créatif pour passer le barrage de la secrétaire et atterrir sur le bureau du patron. Certaines entreprises l’ont bien compris et sont prêtes à y mettre le prix.

En effet, même si le courrier ne s’inscrit pas dans la mouvance écologique actuelle, la mémorisation du publipostage est plus élevée car il peut être consulté plusieurs fois du fait d’une durée de vie plus longue que l’e-mail.

Les réseaux sociaux, dernier moyen de communication en date, permet également de prospecter. Comment faire ? La prospection doit être très fine, ciblée et pas agressive. The Business Vitamin Company  vous conseille d’animer un forum ou un blog sur lequel vos clients et prospects peuvent s’exprimer sans que vous perdiez le contrôle car c’est vous qui gérez les commentaires (modérateur). Vous devez apporter un contenu de qualité sur vos réseaux sociaux et ainsi faire parler de vous (prospection) et améliorer votre référencement (SEO).

Astuce Business Vitaminée : Internet est le canal idéal pour les petites entreprises qui n’ont pas un budget extensible pour faire de la prospection, pour les entreprises avec un budget plus élevé, vous pouvez utiliser tous ces outils pour communiquer avec vos prospects, vous obtiendrez d’excellents résultats !

2-Les supports existants

Plusieurs supports existent pour collecter les adresses des prospects, voici quelques exemples :

–          Inscription à une lettre d’informations,
–          Réalisation d’un Test,
–          Inscription à une offre d’essai,
–          Jeux concours,
–          Demande de documents,

Astuce Business Vitaminée : Pour une clientèle en Business to Business vous pouvez utiliser le site de la CCI, rubrique Annuaire des Entreprises Françaises (AEF). Les 100 premières adresses sont gratuites et les données sont de qualité.

3-Traiter les données prospects

Plus l’entreprise a des informations sur les prospects, plus la segmentation réalisée sera pertinente. Pour traiter les informations et segmenter les prospects, il faut utiliser un logiciel type CRM mais avec un portefeuille adapté au traitement des données prospects.

4-Etablir un plan de contact des prospects 

Une fois la segmentation réalisée, il faut établir un plan de contact, cette dernière étape est cruciale dans la relation que l’entreprise va entretenir avec les prospects. La personne qui va être chargée de cette tâche va représenter l’entreprise, sa responsabilité est donc lourde puisqu’elle va devoir séduire les prospects. Le plan de contact est aussi une manière de vérifier que les produits ou les services correspondent aux attentes des futurs clients.

Ces quatre étapes sont déterminantes et vont permettre de cibler les prospects en fonction de ce qu’ils recherchent et de leur potentiel d’achat. De plus, pour que le PRM soit efficace, il faut aller plus loin et connecter le PRM et le CRM ensemble.

SuiviBiz est le tout premier logiciel à fonctionner avec une nurserie pour les prospects. Dés que le prospect se transforme en client, le commercial n’a qu’à transférer le nouveau compte vers son portefeuille de clients. Cette formule 2 en 1 permet de suivre la relation avec les clients de l’état de prospect jusqu’au statut de client de l’entreprise.        

Le CRM accessible pour les TPE

Vos clients se baladent un peu partout sur votre ordinateur? Ce n’est pas parce que vous êtes une petite structure que vous ne pouvez pas bénéficier d’outils performants! Le CRM Customer Relations Manager, en français, Gestion de la Relation Client (GRC) devient accessible pour les Très Petites Entreprises en faisant appel à un logiciel sous forme d’un fournisseur d’applications hébergées tel que SuiviBiz pour suivre votre business.

Une bonne gestion du portefeuille clients permet aux entreprises d’être performantes en marketing via une communication personnalisée mais aussi de procéder à une classification pertinente de la clientèle et donc de gagner en productivité pour les commerciaux.

Grâce à SuiviBiz, les TPE vont avoir accès à un logiciel de développement commercial qui répond aux besoins des  petites structures. SuiviBiz est le tout premier logiciel de GRC conçu sur mesure par un expert en développement commercial.

Être une Très Petite Entreprise et disposer d’un logiciel de Gestion de la Relation Client pour gérer ses portefeuilles clients permet de:

Portefeuille Client

  • Suivre ses activités commerciales,
  • Adapter ses actions marketing,
  • Segmenter sa clientèle,
  • Gérer sa base de données des e-mails avec accords des clients,
  • Avoir un historique des propositions commerciales,
  • Contrôle des informations par rapport au statut dans l’entreprise,
  • Indicateurs téléphoniques

La maîtrise du portefeuille client offre aux TPE innovantes et motivées par la fibre entrepreneuriale, l’opportunité de gagner de nouveaux marchés en très peu de temps et de fidéliser ses clients déjà existants.

Les TPE qui ont fait appel au GRC hébergé n’ont pas à se soucier des sauvegardes des données clients et des mises à jour du logiciel puisque la maintenance du système est assurée par The Business Vitamin Company.

De plus, SuiviBiz est un logiciel itératif c’est-à-dire qu’il est constamment amélioré et développé. Nous prenons en compte les recommandations de nos clients afin de proposer un logiciel qui répondent aux mieux aux besoins des entreprises de moins de dix salariés. Toutes les mises à jour de SuiviBiz sont comprises dans le tarif (à partir de 16€ par mois avec un portefeuille de 400 comptes).

SuiviBiz est une aide pour que l’entreprise se développe rapidement, optimise le temps dédié aux commerciaux et évalue la performance des agents en temps réel avec son module d’intelligence commerciale.

Comment utiliser le logiciel:

Récupération de votre fichier client

Pour ajouter votre fichier client au CRM hébergé, un fichier Excel (disponible au format XLS ou CSV) avec les adresses de vos clients suffit. Toutes vos données sont accessibles en ligne avec vos identifiants personnels. Vous pouvez télécharger 1000 fiches en un seul clic une fois le formulaire complété.

Création de comptes & gestion des données clients

En fonction de vos droits utilisateurs (Directeur, Chef d’équipes, Manager, Agent), vous aurez accès à certaines informations que vous pourrez modifier ou non.

Ces droits vous donnent également une possibilité de transférer des portefeuilles de clients à vos opérateurs commerciaux et de suivre l’évolution de ces portefeuilles grâce à un système d’actions à valider (workflow) et à des modules d’intelligence commerciale.

Pour la direction commerciale, les indicateurs du GRC (statistiques, tableau de bord, suivi téléphonique, compte rendu des visites et des appels, proposition commerciale…) peuvent être des outils précieux lorsqu’il s’agit de prendre une décision quant à l’activité des commerciaux.

Par exemple avec les statistiques, l’intéressé peut avoir des renseignements sur :

  • Les informations générales et préférences du client, (CA, effectif, Siret…)
  • Le suivi de la relation client
  • L’activité téléphonique avec ses indicateurs de suivi
  • Les attentes, besoins ou motivations
  • L’historique commercial
  • Une segmentation des clients par code d’activité (NAF)

De plus, SuiviBiz améliore l’aide à la décision commerciale et marketing avec son module de qualité des données collectées.

Pourquoi choisir SuiviBiz ?

SuiviBiz est le premier logiciel de gestion de la relation client qui va vous permettre de :

  • Créer des portefeuilles clients pour chacun de vos commerciaux
  • Développer des leads qualifiés en utilisant des portefeuilles dédiés (la nurserie)
  • Gérer une base de données e-mail avec la permission marketing (Opt-In/Opt-Out)
  • Créer des fiches de renseignements pour particuliers et entreprises
  • Sécuriser vos données grâce à un système de droits performant

Si vous ne connaissez pas encore SuiviBiz, vous pouvez l’essayer gratuitement et sans engagement pendant 15 jours. L’inscription se fait en 30 secondes Top chrono !

Comment faire ses premiers pas avec SuiviBiz?

Vous êtes une entreprise qui souhaite utiliser la prospection commerciale comme outil de développement. Vous avez cherché une solution pour vous aider à gérer et à développer votre clientèle. SuiviBiz est très certainement l’outil commercial qu’il vous faut pour mettre en place une base de données commerciale que vous allez enrichir dans le temps.

Voici nos conseils pour bien démarrer avec SuiviBiz

1- Regarder la vidéo de présentation et inscrivez-vous en moins de 30 secondes. Top Chrono

 

2- Si vous avez déjà une liste de comptes, importez-la au format CSV en allant dans le menu Outils Marketing> Fichiers Import – Export.  Veuillez respecter les deux champs obligatoires en jaune. Sinon créer votre compte en cliquant sur « nouveau particulier » ou « nouvelle entreprise ».

3-  Aller ensuite sur votre > Portefeuille Client et cliquer sur la fiche entreprise ou particulier qui vous intéresse.

4-  Renseigner les coordonnées et les contacts de l’entreprise.

5- Aller sur le profil de l’entreprise et qualifier votre entreprise en remplissant les champs informations générales,  l’activité de l’entreprise, les  préférences du client ainsi que votre activité commerciale et le potentiel d’achat de l’entreprise.

6- Appeler l’entreprise en créant un suivi. Indiquez le type de contact (téléphonique, physique,…), le statut (intéressé, à rappeler…), la durée, la date et l’heure du suivi, la raison de l’appel ainsi que vos commentaires puis valider.

7- Selon la discussion établie avec votre client potentiel, allez dans le menu « rendez-vous » et organiser un rendez-vous à une date établie. Vous recevrez une notification par e-mail ainsi qu’une alerte visuel le jour J.

8- Vous avez certainement obtenu des informations précieuses concernant votre discussion téléphonique ou votre entretien physique. Retourner dans le menu « profil » et cliquer sur « Attentes, Besoins et Motivations » pour noter ces précieux éléments qui vous serviront ultérieurement.

9- Vous avez convenu, suite à votre rendez-vous, d’adresser au client une proposition commerciale. Après avoir fait votre devis (utilisez par exemple le logiciel de facturation VitaBiz), allez dans le menu « propositions » et renseignez les champs correspondants.

10- Vous voulez faire de la relance téléphonique de vos devis et vous ne savez pas qui appeler? C’est très simple – allez sur « Utilitaires / Outils Marketing / Appels prioritaires » et trouver qui appeler selon des critères préétablis.

SuiviBiz est un outil très puissant et évolutive pour développer la prospection commerciale de votre entreprise. Pour bénéficier de nos conseils pour mettre en place votre système d’information commerciale et pour configurer l’accès à SuiviBiz selon les options choisies  – veuillez cliquer ici.

C’est quoi un CRM?

Souvent on utilise des termes sans vraiment les comprendre, surtout lorsqu’il s’agit d’abréviations anglophones. Qu’est ce que le terme CRM veut dire réellement et qu’est ce qu’un CRM peut faire pour vous ?

GRC C’est quoi? :

Customer Relations Manager (CRM) ou, en Français…..Gestion de la Relation Client (GRC). La démarche repose sur l’idée que la prospection de nouveaux clients est plus coûteuse, notamment dans un environnement hautement concurrentiel, que la sédentarisation des comptes qui figurent déjà dans le portefeuille clients de l’entreprise.

L’outil CRM ou GRC va avoir pour objectif d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client. Il peut regrouper à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support.

Vous aurez très certainement besoin de cet outil du développement commercial si la base de données de vos contacts commerciaux se résume à un fichier Excel ou à des notes prises sur un post-it.

Vous pourriez aussi avoir besoin de cet outil commercial si vous assurez la vente de produits ou de services, que vous animez un portefeuille de clients ou que vous fidélisez la clientèle.CRM Commercial

Depuis quelques années les entreprises s’équipent de plus en plus de logiciels de CRM, les plus connus sont Salesforces, Microsoft CRM et Sage Saleslogix. Ils sont disponibles sur internet en version SaaS (en français logiciel proposant un service) ou ils peuvent s’installent directement sur votre ordinateur.

Pour les grandes PME, d’autres solutions peuvent se présenter comme Sage CRM, Vente Partner Sugar CRM…  La plupart comporte de nombreux modules complémentaires et  certains requièrent un paramétrage informatique complexe.

Le tarif d’un CRM ou d’outil de GRC est compris en moyenne entre 10,00 et 150,00 euros par mois. Chaque outil a ses avantages et ses caractéristiques propres. Il est donc essentiel de bien étudier avec votre conseiller votre besoin en terme de gestion de l’information commerciale. S’agit-il de gérer des portefeuilles clients, d’enrichir simplement votre base de données commerciales, de lister toutes les propositions commerciales par client…

Les grandes structures s’approchent plus de solutions modulables voir personnalisées qui peuvent nécessiter selon les besoins un budget conséquent. Un CRM ne répond jamais à 100% à vos attentes et cela est tout à fait normal.

Pour les TPE de moins de 10 salariés et les PME de moins de 50 salariés, il n’existait pas de solution idéale car les CRM étaient surtout conçus pour des entreprises de plus de 50 salariées avec un chiffre d’affaire important (étant donné le prix d’une solution CRM!).

Le CRM pour les petites entreprises comme levier de développement

Aujourd’hui les PME, les TPE, les entreprises individuelles ont de plus en plus besoin d’être performantes et proactives pour faire face à des charges de plus en plus cher et à une morosité économique.  Ils doivent apprendre à  mieux structurer leurs approches commerciales, à organiser l’information en interne, à constituer et à conserver les fichiers ou les bases de données clients, à segmenter leurs bases de données avec une approche d’intelligence commerciale et marketing pour mieux se développer.

Pour soutenir le développement des petites entreprises, The Business Vitamin Company s’est mobilisé pour créer un outil de type CRM dédié entièrement à la gestion commerciale et à la prospection téléphonique.

SuiviBiz – un logiciel simple au service de la performance commerciale

SuiviBiz c’est une solution SaaS entièrement dédiée au développement commercial, simple et pratique à utiliser compatible tous navigateurs. C’est la seule solution créée entièrement par un expert en développement commercial – ce qui vous permet de bénéficier de conseils très pointus et accessibles tout au cours du développement commercial de votre entreprise.

SuiviBiz vous permet de faire de nombreuses choses dont :

– La gestion des portefeuilles clients par agent ou commercial
– La gestion de base de données e-mails avec permission des clients
– L’alimentation très simple de vos contacts avec la fonction export en CSV
– Une qualification très précise pour chaque fiche de Particulier et d’Entreprise
– Un contrôle des informations selon votre rôle au sein de l’équipe
– Une communication au sein de l’équipe par messagerie instantanée
– Un contrôle des indicateurs téléphoniques de chaque téléprospecteur
– L’enregistrement du montant et la désignation de vos propositions commerciales
– La gestion statistique de vos données commerciales

Essayez SuiviBiz gratuitement pendant 15 jours sans frais ni engagement. En moins de 30 secondes Top Chrono, vous pouvez utilisez votre outil commercial de développement.

Cliquez ici pour plus d’informations.

Petite entreprise utilisez un CRM

A quoi sert un CRM pour une très petite entreprise :

Un logiciel de CRM peut vous apporter une efficacité commerciale dans votre approche quotidienne. Il permet à travers un ensemble d’outils de maintenir, de développer et de faire grandir la relation client en donnant à l’équipe de vente et aux autres membres de la direction, l’opportunité de pouvoir accéder à des informations importantes sur lesquelles elles peuvent agir simplement et efficacement dans un souci de satisfaction client et de performance.

Un CRM est donc bien plus qu’un outil c’est une partie intégrante de votre stratégie commerciale! Plus de contacts, plus de suivis, plus de propositions commerciales… Après un certain volume d’informations commerciales à gérer, il ne faut plus se fier à sa mémoire uniquement. Il est nécessaire d’écrire presque tout quelque part… et si possible pas sur votre feuille Excel.

Dès que l’information commerciale grandit (nombre de clients, nombre de prospects, nombres de suivis de la relation commerciale…), que vous soyez artisans (plus particulièrement dans le service), auto entrepreneur, consultant indépendant, une TPE ou une PME, il est important d’inclure un outil de CRM en développement commercial dans votre stratégie de croissance.

Développer la stratégie commerciale avec un CRM:

Développer sa stratégie en intégrant une solution CRM de développement commerciale est nécessaire pour mieux pour mieux gérer, contrôler et agir sur l’information. Le manque de suivi des affaires, le manque de temps, le manque d’écoute sur la définition des besoins des clients, le manque de relance téléphonique sont une opportunité pour vos concurrents qui optimisent leurs efficacités commerciales.

Un outil permettant de centraliser toutes les informations commerciales, prenant en compte l’activité de prospection téléphonique des collaborateurs et le suivi des clients est donc primordial pour toute entreprise.

Un outil dit « CRM » peut vous permettre d’utiliser la moindre information dans un souci de performance et d’efficacité dans l’entreprise. Les avantages sont énormes sur le moyen terme mais chaque collaborateur de l’entreprise devra faire preuve de volonté, de rigueur et d’organisation.

Les avantages d’un CRM commercial:

– Avoir un aperçu simple et rapide sur la relation commerciale avec son prospect et client
– Obtenir un aperçu détaillé des attentes, besoins et motivations de chaque contact
– Permettre une analyse de l’état des propositions commerciales et des prévisions de vente
– Attribuer un accès spécifique  à chaque commercial pour contrôler l’information souhaitée.
– Permettre de mettre en avant les bonnes pratiques commerciales dans une équipe de vente
– Permettre d’augmenter son chiffre d’affaires et d’améliorer la satisfaction client
– Permettre d’attribuer un interlocuteur à chaque compte client potentiel à développer
– Permettre de stocker les informations essentielles pour chaque client
– Faciliter l’information adéquate au bon moment à la bonne personne
– Conserver les informations commerciales importantes de l’entreprise
– Donner une vraie valeur ajoutée à l’entreprise en améliorant la base de données commerciales
– Analyser l’information commerciale pour mieux décider des actions marketing et commerciales
– Identifier les raisons d’appels de la base clients lors des campagnes de téléprospection
– Améliorez la productivité des commerciaux en suivant des indicateurs téléphoniques
– Communiquer facilement entre collaborateurs pour une meilleure dynamique d’équipe

Votre CRM de développement commercial:

La gestion et le suivi de l’information commerciale sont des éléments de plus en plus importants dans l’intelligence commerciale de l’entreprise. Savoir les utiliser de façon simple permet à l’équipe commerciale et à la direction de prendre les bonnes décisions pour le développement de l’entreprise.

SuiviBiz vous permet d’être dans une démarche intelligente de développement commercial. Vous gérer les informations collectées en fonction des attentes et des besoins de chaque client. Vous optimisez votre temps et vous apprenez à écouter activement pour vendre au moment opportun par rapport à un besoin préalablement détecté par prospection téléphonique ou en face à face.

Le bon outil pour atteindre son objectif de vente

Selon de récentes découvertes, même l’homme de Neandertal (apparemment depuis plus de 400 000 ans!), savait que pour chaque objectif  à atteindre il y a avait un outil approprié. L’homme de Neandertal n’était pas connu pour son intelligence mais il l’a compris.

Comme tout responsable de petite entreprise le sait, pour faire de la croissance, il faut faire du commerce. Il est donc peut-être temps pour vous de trouver le bon outil pour votre développement commercial. Un outil adapté à vos besoins au lieu d’en utiliser un qui n’est pas tout à fait adapté, qui est trop compliqué, ou qui n’est pas assez complet. Ou pire encore vous débrouillez avec quelques post-it et un vieux système de classement.Logicel simple pour entreprise

Il existe désormais un outil idéal pour toutes les petites et moyennes entreprises qui souhaitent faire le suivi de ses appels de vente, de ses propositions commerciales et entretenir une relation de proximité et de confiance avec ses clients. Cet outil va vous permettre de gérer et de développer votre clientèle avec un système de portefeuille client que vous animez en assurant le développement du chiffre d’affaire du secteur confié.

Cet outil est très abordable et facile à prendre en main. Il a été crée en fonction des attentes et besoins des pme. Grâce à un tutorial vidéo il est même très facile à commencer à l’utiliser. En moins d’une minute vous pourrez le découvrir, il suffit cliquer ici pour commercer une période d’essai de 7 jours sans engagement.

La vie est bien plus simple avec le bon outil. Commencez dès à présent avec SuiviBizLogiciel CRM de téléprospection et logiciel de développement commercial.

La Business Intelligence des petites entreprises

Toute entreprise possède des informations commerciales. Quelles soient stockées de différentes façons, les manipuler vous incitent à vous poser toujours de nouvelles questions pour analyser les informations commerciales de façon intelligente afin de vous aider dans votre prise de décision.

Le problème de la gestion des informations commerciales est que chaque entreprise souhaite certaines informations au début et que progressivement chaque responsable souhaite toujours plus d’informations et que cette dernière soit encore mieux présentée. Outre le fait que cela prendrait des trimestres voir des années d’implémentation,  très peu d’entreprises peuvent se permettre d’obtenir toutes les informations nécessaires en une seule fois à travers un unique outil informatique appelé ERP et selon son domaine d’utilisation CRM.

Il est donc essentiel de mettre en évidence les options les plus intéressantes et à forte valeur ajoutée pour l’activité de l’entreprise. L’activité commerciale et l’objectif de l’entreprise doivent être pris en compte pour obtenir une gestion commerciale la plus proche des attentes de l’entreprise pour le meilleur impact possible.

Par exemple, les donnés clients et leurs analyses peuvent permettre de trouver de nouveaux clients ou de fidéliser les clients existants. Selon la priorité de votre objectif, vous utiliserez différents outils de développement commercial. La segmentation de vos clients est un outil très performant et fonctionnel si l’entreprise est capable d’adresser vos clients de façon différenciée.

Pour développer une approche intelligente de l’analyse des données de l’entreprise, deux approches sont possibles : l’une est liée à une approche plutôt technologique et l’autre est orienté plutôt business et est plus agressive que la première.

Outils et Applications orientés Technologie

Modèle de rétention et d’attritionSuiviBiz - CRM commercial
Analyse des des médias sociaux
Méthode analytique des vidéos
Ciblage des meilleures prochaines offres
Analyse des enquêtes de satisfaction clients

Outils et Applications orientés Business

Segmentation clients – Marketing différencié
Modèle de Prévision et d’Attrition
Modèle d’analyse des portefeuilles clients
Fidélisation et Rétention clients

Il existe d’autres modèles de prévision des données de l’entreprise et des données commerciales. Les limites de ces deux approches sont un lourd investissement pour l’approche orientée Technologie (mais vous serez à la pointe!) et la nécessité de parler le même langage et donc d’avoir les mêmes définitions pour l’approche Business au sein de votre entreprise (exemple les segments, la définition client, …). La frontière entre l’approche technique et business et mince et de nombreuses applications se chevauchent parfois.

Pour développer votre petite entreprise, l’étape à mettre en place est d’utiliser un système d’information commerciale simple et efficace pour mieux connaitre vos clients, développer l’efficacité commerciale, piloter les indicateurs commerciaux pour conseiller et vendre vos produits et services à vos clients.

The Business Vitamin Company, spécialiste du développement commercial pour les Très Petites et Moyennes Entreprises, après deux ans de recherche et développement, lance un outil réellement révolutionnaire : SuiviBiz.

Gérer votre portefeuille client, analyser les résultats par collaborateur ainsi que la performance de vos équipes commerciales et conduire votre entreprise dans la direction voulue peuvent ainsi se faire simplement avec Suivibiz.

Le CRM pour les petits qui a tout d’un grand

The Business Vitamin Company, spécialiste du développement commercial pour les Très Petites et Moyennes Entreprises, après deux ans de recherche et développement, lance un outil commercial réellement révolutionnaire.

Soucieux de rendre accessible aux petites structures les meilleurs pratiques des grandes entreprises en terme de prospection, de suivi clientèle et analyse des affaires, Michael Abergel, créateur de The Business Vitamin Company, a conçu un concentré de savoir faire en un outil. L’utilisation de ce logiciel facilite non seulement la gestion du quotidien mais dirige l’utilisateur vers les actions à mettre en place pour réussir à développer son affaire grâce à des infos bulles conseils.

Le logiciel SuiviBiz est abordable même aux petits budgets et extrêmement simple à manipuler. SuiviBiz est votre logiciel de téléprospection professionnel et de développement entreprises. Sans aucune connaissance de l’informatique vous pourrez gérer votre portefeuille de clients, analyser vos résultats, la performance de vos commerciaux et gérer le quotidien de votre entreprise.Logiciel Développement Commercial

Grâce à son hébergement en ligne vous pouvez accéder à vos données de n’importe quel ordinateur connecté à l’internet. Gérer votre portefeuille client, analyser les résultats par collaborateur ainsi que la performance de vos équipes commerciales et conduire votre entreprise dans la direction voulue peut ainsi se faire simplement avec Suivibiz.

Adapté à partir de logiciels de CRM (gestion de la relation client) utilisés dans toutes les multinationales, rendu accessible et facile d’utilisation, SuiviBiz propose une gamme de fonctions impressionnantes. A partir de 34 euros par mois, pour la version LITE, vous aurez les moyens d’une entreprise multinationale à votre disposition pour développer votre activité commerciale et pour voir plus clair au quotidien.

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